Handelsbetingelser

Betaling

Alle priser på www.shop.gardenlife.dk, herefter kaldet GardenLife, er i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms.
Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder ved køb i webshoppen

Dankort eller Visa/Dankort:
Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard og JCB:
Bankoverførsel

Ved betaling med Dankort eller kreditkort:  
Betalingen vil først blive trukket på din konto når varen(e) afsendes. Alle dine kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at hverken GardenLife eller andre får adgang til dine følsomme oplysninger under transaktionen med PBS.

Ved betaling med bankoverførsel skal ordrens fulde beløb overføres til nedenstående konto, husk at påføre ordrenummer ved bankoverførslen, så kan vi se pengene kommer fra dig.

Bank: Nordea Bank
Reg. nr.: 2206
Konto nr.: 6446262813
IBAN nr.: DK0220006446262813

Personlige oplysninger

For at du kan få din bestilling leveret, skal vi bruge dit navn og postadresse. Desuden skal vi kende din email adresse, da vi sender en ordrebekræftelse dertil og løbende informerer dig om ordrens status. Oplysningerne videregives eller videresælges ikke til tredjemand. Dine oplysninger bliver gemt på ubestemt tid, og du kan når som helst blive slettet fra kundekartoteket, hvis du sender en email til info@gardenlife.dk med teksten ”afmeld mig venligst”.

Forsendelse og leveringstid

Gardenlife sender til Danmark, og vi sender vores varer med fragtmand eller Post Danmark. På alle varer i webshoppen er angivet den forventede leveringstid, og der tages forbehold for udgåede varer eller varer der er i restordre.

Modtagelse af varen(e)

Ved modtagelse af varen(e) er det vigtigt at du kontrollerer, at varen(e) er intakt og ikke har lidt overlast i forbindelse med transporten. Der må max. gå 7 hverdage inden anmeldelse af en transportskade. Herefter kan GardenLife ikke holdes ansvarlig for transportskader.

Anmeldelse af beskadigede varer skal ske til GardenLife via vores reklamationsseddel. HENT HER
Der skal desuden ved modtagelse kontrolleres, at det er de(n) korrekte vare(r) der er leveret.

Hvis der er synlige skader på pakken skal der enten nægtes modtagelse, eller sammen med chaufføren skrives på fragtbrevet, at ”der tages forbehold for brækage”.

Lagerstatus

På alle varer i webshoppen er angivet lagerstatus. I shoppen er der 2 forskellige lagerstatus:

Bestilling

Gennem din bestilling vil Gardenlife løbende holde dig orienteret om ordrens status. Vi sender følgende 2 e-mails til dig:  

Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi købesummen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, vurderes varen af GardenLife ud fra en mulig salgsværdi.
Omkostninger ved at sende varen tilbage, påhviler forbrugeren.

Returadresse er følgende:
GardenLife
Grønvangsallé 4
6600 Vejen
Email: info@gardenlife.dk

Vedlæg gerne en kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos GardenLife. Varens købspris returneres via bankoverførsel.
Husk at udfylde, udskrive og vedlægge en returseddel: HENT HER

GardenLife anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til GardenLife. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af GardenLife.

Reklamation

I overensstemmelse med købeloven ydes du som forbruger 2 års reklamationsret på alle varer.
Reklamationsretten er kundens ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Opdages fejl eller mangler ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte GardenLife og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Reklamationen kan foretages ved at kontakte os på info@gardenlife.dk.

Lider varen af en fejl eller mangel, vil GardenLife foretage omlevering eller tilbagebetale købesummen afhængig af den konkrete situation.

Kunden opfordres til at oplyse produktets fejl og mangler, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen, grundet fejlsøgning. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registrerings- og kontonummer for kundens bankkonto, hvortil refusionen kan foregå.
I forbindelse med reklamationssager afholder GardenLife returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af GardenLife.

Husk at udfylde, udskrive og vedlægge en reklamationsseddel: HENT HER